営業はつまらない？
7月 9 2010 コメントは受け付けていません。
営業は確かに大変なお仕事。
ノルマ、売上の管理など・・ストレスもたまる半面
勉強になることが多い。
面白いか、面白くないかよりも、どう面白くするかが大切なのだと思う。
Archive for the '未分類' Categoryクレーム対応5月 16 2010 コメントは受け付けていません。 タグ: フォロー
クレームが起きた時 まず大切なのはすぐに対応すること 誠意のある対応だと思って頂けるように努力しましょう。 何も言わないで去るお客様よりも 言って頂いているのだという気持ちで 何より次、同じ失敗をしないためのチャンスだと思い 対応するようにしましょう。 怒っているお客様。。もちろん、怖いと感じる時もありますけどね； なかなか物が売れない時代だけれど・・3月 25 2010 コメントは受け付けていません。 タグ: アプローチ
以前は、訪問して、顧客とリレーションを取って プレゼン、提案して契約というシンプルな流れが主流。 営業マンは訪問と電話をし続ければ売れるという時代でした。 もちろん、今もこの流れは変わりませんが、 インターネット、携帯など情報化が進む近日では、 お客様もかなりの情報を集めることができるようになりました。 ですので、普通のサービスをするだけではなかなか他社との 差別化を図れなくなってきている、という側面もあります。 ライバルに差をつけるなら、このあたりがポイントになるのではないかと思います。 皆さん、もう分かっていることだと思いますが； 数字のセンスが身に着く3月 9 2010 コメントは受け付けていません。 タグ: 数字
営業と言えば、数字に強くなる！ これってなかなか大切なことですよね。 1万円の物をキャンペーンで売るとき 10％オフで一律100人に売るよりも、100人中5人をタダした方が 儲かるし、お客さまにインパクトを与えられる。。 などなど。 営業はとてもクリエイティブな仕事。 まずは楽しんで色々やってみるのもいいのではと思います。 契約後のフォローが大切1月 16 2010 コメントは受け付けていません。 タグ: フォロー
一から訪問し、アポを取ってようやく商談。 商談からもフォローをつづけてようやく提案→契約！ とっても嬉しいですね！ ですが、契約したから安心というのではいけません。 お客様がそのサービスを利用してみてどう思われたか？ 満足されたか、気になったことは無かったか？ その後のフォロー→リピートにつなげるという行動がとても大事なのです。 申込書をもらって終わりでは、次につながるお話にはなりません。 常に次のことを考えて行動するようにしましょう！ アポで外出したら12月 18 2009 コメントは受け付けていません。 タグ: アプローチ
アポで外出したら、近隣の顧客見込みのところに 飛び込み訪問してみるのも一つの手です。 何か新しいきっかけがあるかもしれません。 アポなしで行くのはなかなか勇気も要りますが、 そのあとのフォローで繋がるパターンもありますね。 最初から「だめだ」と決めつけるのではなく、 色々チャレンジしてみるのも大切ですよ。 新規開拓に関して11月 16 2009 コメントは受け付けていません。 タグ: アプローチ
新規開拓の営業は何から始めたらいいんでしょう。 まずはリストアップ。事前準備。 それからアタック。方法は電話、DM、訪問。色々ありますね。 最初の接触では、まずは自分は誰で何をしにきたのか、 何ができる営業なのかを伝えましょう。 それからヒアリング。 ヒアリングした事をもとに、情報を収集してマーケットを把握。 何をきいたらいいか分からなくなったら 「同業の方では、こんなことに悩まれていましたが 御社ではこういう悩みはありませんか？」など、 ライバル社、同業他社のことを事例にしてみるのもひとつの方法です。 新規開拓は、営業マンの基本の基本の行動が身につく行動だと思います。 頑張りましょうね！ プレゼンテーション その２9月 7 2009 コメントは受け付けていません。 タグ: プレゼンテーション
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