クレームが起きた時
まず大切なのはすぐに対応すること
誠意のある対応だと思って頂けるように努力しましょう。
何も言わないで去るお客様よりも
言って頂いているのだという気持ちで
何より次、同じ失敗をしないためのチャンスだと思い
対応するようにしましょう。
怒っているお客様。。もちろん、怖いと感じる時もありますけどね；
Comments are closed.