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クレームが起きた時

まず大切なのはすぐに対応すること

誠意のある対応だと思って頂けるように努力しましょう。

何も言わないで去るお客様よりも

言って頂いているのだという気持ちで

何より次、同じ失敗をしないためのチャンスだと思い

対応するようにしましょう。

怒っているお客様。。もちろん、怖いと感じる時もありますけどね；

一から訪問し、アポを取ってようやく商談。

商談からもフォローをつづけてようやく提案→契約！

とっても嬉しいですね！

ですが、契約したから安心というのではいけません。

お客様がそのサービスを利用してみてどう思われたか？

満足されたか、気になったことは無かったか？

その後のフォロー→リピートにつなげるという行動がとても大事なのです。

申込書をもらって終わりでは、次につながるお話にはなりません。

常に次のことを考えて行動するようにしましょう！